Le Samusocial modernise son système d'attribution des places pour les sans-abri bruxellois
Le 04/03/2025 à 15:44
Points Clés
- Le Samusocial lance un nouveau système d'inscription en ligne et par téléphone de 10h à 16h, disponible en 8 langues.
- 30 à 50% des sans-abri s'inscrivent via le site internet, avec attribution aléatoire des places d'hébergement.
- Seul un homme célibataire sur trois obtient une place dans les centres d'hébergement du Samusocial.
- Les inscriptions se font au 0800/99.340 ou sur 0800.samusocial.be, avec réponses à 13h ou 16h.
Le Samusocial de Bruxelles a lancé le 17 février un nouveau système d'attribution des places d'hébergement pour les sans-abri. Les inscriptions sont désormais possibles par téléphone ou via internet entre 10h et 16h, sur une plateforme disponible en huit langues.
Le système attribue les places de manière aléatoire, garantissant une égalité des chances indépendamment du moment d'inscription. Les réponses sont communiquées en deux vagues : à 13h pour les demandes du matin, et à 16h pour celles de l'après-midi.
Entre 30 et 50% des demandeurs utilisent déjà la plateforme web, permettant aux équipes téléphoniques de se concentrer sur les cas les plus vulnérables. Les premiers retours des partenaires et bénéficiaires sont positifs.
Malgré cette modernisation, le manque de places reste problématique : seul un homme célibataire sur trois obtient un hébergement. Le système améliore la distribution mais ne résout pas le déficit structurel de capacité d'accueil.